Luana 厚木フットサルコート｜個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて	個人情報の取り扱いについて当事業者は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。 1．事業者情報事業者名：【株式会社Luana】施設名：Luana厚木フットサルコート個人情報保護管理責任者：【服部真矢】個人情報管理部署：【Luana厚木フットサルコート運営事務局】 2．取得する個人情報当事業者は、ご予約、お問い合わせ、各種サービスへのお申し込み、決済等に際し、必要に応じて以下の情報を取得します。・氏名・電話番号・メールアドレス・予約内容および利用履歴・決済に必要な情報・お問い合わせ内容・その他、サービスの提供・運営に必要な情報なお、クレジットカード番号等の決済情報について、決済代行会社が直接取得・管理する仕組みを利用している場合、当事業者がクレジットカード番号等を直接取得または保管しない場合があります。 3．個人情報の利用目的取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲で利用します。・施設、イベント、プログラム等の予約受付、確認、変更およびキャンセル対応・施設および各種サービスの提供・運営・予約内容、利用内容等に関するお客様への連絡・お問い合わせ、ご相談等への対応・利用料金の請求、決済、返金その他決済に関連する手続き・本人確認および不正利用・不正決済等の防止、調査、対応・事故、トラブル、緊急時等における連絡および対応・サービス品質の向上、運営改善および利用状況の確認・分析・法令その他の規則に基づく対応・その他、上記の利用目的に付随する業務取得した個人情報は、あらかじめご本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的を超えて利用しません。 4．クレジットカード決済等に伴う情報の取り扱い当事業者では、WEB予約等における利用料金のお支払いについて、クレジットカードその他のオンライン決済サービスを利用する場合があります。決済処理、本人確認、不正利用の検知・防止、決済に関する調査その他決済サービスの提供に必要な範囲で、お客様の氏名、連絡先、予約・注文情報、決済に関連する情報その他必要な情報が、当事業者が利用する決済代行会社、クレジットカード会社その他の決済関連事業者に提供される場合があります。また、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のため、お客様が利用されているカードの発行会社へ、決済に必要な情報が提供される場合があります。外国に所在するカード発行会社その他の決済関連事業者が関与する場合には、情報が当該外国の事業者に提供される場合があります。決済に関する個人情報については、各決済関連事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づいて取り扱われる場合があります。 5．第三者への提供当事業者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。・ご本人の同意がある場合・法令に基づき提供が必要となる場合・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合・国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合・決済処理、不正利用の検知・防止その他サービスの提供に必要な範囲で、決済代行会社、クレジットカード会社その他の関係事業者へ情報を提供する場合・その他、法令により認められている場合 6．業務委託について当事業者は、予約管理、決済処理、システム管理、メール配信その他サービスの運営に必要な業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。その際、業務上必要な範囲で個人情報を委託先に取り扱わせることがあります。当事業者は、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約等を締結するとともに、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。 7．個人情報の安全管理当事業者は、お客様からお預かりした個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱うスタッフその他の関係者に対して必要な教育・管理を行い、個人情報の適切な取り扱いに努めます。 8．個人情報の保存および削除取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管します。保管する必要がなくなった個人情報については、法令等に基づき保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。 9．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等ご本人から、当事業者が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。なお、法令により当事業者が保存義務を負う情報その他、法令上請求に応じることができない情報については、ご希望に沿えない場合があります。 10．本方針の変更当事業者は、法令の改正、サービス内容または事業内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更する場合があります。変更後の内容については、当施設のWEBサイトその他適切な方法により公表します。 11．個人情報に関するお問い合わせ窓口個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除・利用停止等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。事業者名：【契約時に届け出ている正式な事業者名】施設名：Luana厚木フットサルコート個人情報保護管理責任者：【服部真矢】担当部署：【Luana厚木フットサルコート運営事務局】電話番号：【046-203-6882】メールアドレス：【info@luana-inc.jp】制定日：【2023/2/1】

個人情報の取り扱いについて当事業者は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。 1．事業者情報事業者名：【株式会社Luana】施設名：Luana厚木フットサルコート個人情報保護管理責任者：【服部真矢】個人情報管理部署：【Luana厚木フットサルコート運営事務局】 2．取得する個人情報当事業者は、ご予約、お問い合わせ、各種サービスへのお申し込み、決済等に際し、必要に応じて以下の情報を取得します。・氏名・電話番号・メールアドレス・予約内容および利用履歴・決済に必要な情報・お問い合わせ内容・その他、サービスの提供・運営に必要な情報なお、クレジットカード番号等の決済情報について、決済代行会社が直接取得・管理する仕組みを利用している場合、当事業者がクレジットカード番号等を直接取得または保管しない場合があります。 3．個人情報の利用目的取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲で利用します。・施設、イベント、プログラム等の予約受付、確認、変更およびキャンセル対応・施設および各種サービスの提供・運営・予約内容、利用内容等に関するお客様への連絡・お問い合わせ、ご相談等への対応・利用料金の請求、決済、返金その他決済に関連する手続き・本人確認および不正利用・不正決済等の防止、調査、対応・事故、トラブル、緊急時等における連絡および対応・サービス品質の向上、運営改善および利用状況の確認・分析・法令その他の規則に基づく対応・その他、上記の利用目的に付随する業務取得した個人情報は、あらかじめご本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的を超えて利用しません。 4．クレジットカード決済等に伴う情報の取り扱い当事業者では、WEB予約等における利用料金のお支払いについて、クレジットカードその他のオンライン決済サービスを利用する場合があります。決済処理、本人確認、不正利用の検知・防止、決済に関する調査その他決済サービスの提供に必要な範囲で、お客様の氏名、連絡先、予約・注文情報、決済に関連する情報その他必要な情報が、当事業者が利用する決済代行会社、クレジットカード会社その他の決済関連事業者に提供される場合があります。また、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のため、お客様が利用されているカードの発行会社へ、決済に必要な情報が提供される場合があります。外国に所在するカード発行会社その他の決済関連事業者が関与する場合には、情報が当該外国の事業者に提供される場合があります。決済に関する個人情報については、各決済関連事業者が定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づいて取り扱われる場合があります。 5．第三者への提供当事業者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。・ご本人の同意がある場合・法令に基づき提供が必要となる場合・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合・国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合・決済処理、不正利用の検知・防止その他サービスの提供に必要な範囲で、決済代行会社、クレジットカード会社その他の関係事業者へ情報を提供する場合・その他、法令により認められている場合 6．業務委託について当事業者は、予約管理、決済処理、システム管理、メール配信その他サービスの運営に必要な業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。その際、業務上必要な範囲で個人情報を委託先に取り扱わせることがあります。当事業者は、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約等を締結するとともに、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。 7．個人情報の安全管理当事業者は、お客様からお預かりした個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱うスタッフその他の関係者に対して必要な教育・管理を行い、個人情報の適切な取り扱いに努めます。 8．個人情報の保存および削除取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管します。保管する必要がなくなった個人情報については、法令等に基づき保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。 9．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等ご本人から、当事業者が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。なお、法令により当事業者が保存義務を負う情報その他、法令上請求に応じることができない情報については、ご希望に沿えない場合があります。 10．本方針の変更当事業者は、法令の改正、サービス内容または事業内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更する場合があります。変更後の内容については、当施設のWEBサイトその他適切な方法により公表します。 11．個人情報に関するお問い合わせ窓口個人情報の取り扱い、開示・訂正・削除・利用停止等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。事業者名：【契約時に届け出ている正式な事業者名】施設名：Luana厚木フットサルコート個人情報保護管理責任者：【服部真矢】担当部署：【Luana厚木フットサルコート運営事務局】電話番号：【046-203-6882】メールアドレス：【info@luana-inc.jp】制定日：【2023/2/1】

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